Spice Hotel & SPA 5*

Испорченный отпуск за ваши же деньги! Номера пахнут плесенью. Очень старый отель. Я заметила течь из холодильника на котором стояла еда. Вместо того, чтобы позвать уборщика , поставили табличку «мокрый пол», в разгар обеда и такой мокрый пол везде. Тарелки пошарканные. Иногда столиков и и стульев просто не хватает. Сын подхватил палочку в ресторане и 2 дня лежал в номере со всеми вытекающими. Врач при отеле на мою просьбу просто отправил в страховую компанию, сказав, что осмотр платный и рецепт тоже. Вот это больше всего не понравилось, потому что в 2 случаях из всех отдельные врачи помогали с осмотром, особенно когда болеет ребенок. Ну и ладно , спасибо лекарствам из дома, потому что до страховой я так и не дозвонилась. Что касается моря- очень мелко- по пояс, даже если вы ушли уже почти до конца пирса. Нужно уходить на 800 метров, чтобы закрыло плечи при росте 1,65. Бассейн хлорируют так, что у ребенка чесались глаза и были красные весь день и до самой ночи , нигде такого не видела. В туалете при ресторане не горит свет и не закрываются двери на замочек в 3/4 кабинок. В баре при ресепшен жена хозяина отеля нагло встала передо мной в очередь за кофе, хотя я уже стояла и очереди не было, дав понять , что гости после нее, хотя могла бы позвать официанта, тем более, что стоит ребенок за молочным коктейлем. Но самое неприятное , это отношение к гостям . Нет багажной комнаты - багаж стоит просто вдоль дверей. В результате мой багаж уехал в аэропорт без меня. Хотя Сеня заверили, выселяя из номера, что ничего не случится, мне не о чем не беспокоиться. Примерно пол часа я наблюдала, как они бегают по 4-5 раз вокруг одного и того же места, как будто чемодан материализуется из воздуха. Примерно через 30 минут начальник охраны пошел смотреть видео. Через час ко мне подошел сотрудник отеля и показал фото, спрашивал- узнаю ли на фото я свой чемодан и вообще как он выглядел. Долго и мучительно его уговаривала пойти и показать на видео как выглядел чемодан, он был не против, но директор ему отказал. Еще через 20 минут они все таки догадались спросить во сколько чемодан был оставлен. При этом с ними ушел сотрудник багажной службы , который мой багаж помогал ставить вдоль стеночки. Вот каламбур, они 2 часа не знали что искать и не спрашивали меня об этом. Когда выяснилось, что багаж все же отправился в аэропорт, сотрудники обвинили меня, что я сама его не сторожила и вообще это гости его забрали. Попросила отправить со мной в аэропорт сотрудника, чтобы он помог найти багаж, потому что они выяснили где он. Мне нужен был местный, чтобы мог разъясняться и созваниваться с коллегами по поиске багажа. Мне сказали, чтобы я ехала и искала свой потерянный багаж сама, в фан сан. Попросила вызвать директора-молчание, книгу жалоб- молчание. А потом с нажимом и нагло так сотрудник говорит «успокойся», несколько раз, не предложив мне при этом никакого решения. Хотя я не ругалась и на повышенных тонах не говорила, а потребовала решения конфликта. В результате, чтобы решить и урегулировать, они только усугубили его. Я начала требовать директора , уже привлекая внимание , чтобы другие сотрудники включились, достала камеру и тут мне скручивают руку и вырывают телефон на глазах у ребенка, чуть ли не бьют меня, чтобы не снимала, крича параллельно, что в Турции съемка запрещена . Стоят впятером напротив, каждый готовый в любой момент выкинуть за отель. А снять я хотела как раз отношение и нежелание решить конфликт , который сам отель и создал. Правда классный сервис?? Кстати, на видео крик их сотрудников , я вообще от шока онемела. Мне пригрозили вызвать охрану. Пришел директор и сказал, что пришел мой трансфер и мне пора выметаться, так и не предложив отправить со мной сопровождение. А моему мужу еще по телефону пожаловался , что я требую решить проблему и ругаюсь. В фан и сан сотрудник ничего не знал. В результате в аэропорту я просто рыдала , потому что ко мне вышла начальница багажной службы и сказала дословно: Кто вас отправил сюда, тому и звоните, мы не знаем где ваш багаж искать, нам никто не звонил. Конечно, мой чемодан нашелся на улице, спасибо людям , которые были не равнодушны. Нигде раньше в Турции, ни в Индии, ни в Тайланде, ни даже в Танзании , не говоря уже о развитых странах, я не встречала такого хамства и равнодушия к туристке да еще и с ребенком. Очень жаль , что мало кто пишет правдивые отзывы, потому что выбирала я как раз по ним. Какие собственники, такие и сотрудники.

Отдыхали в отеле семьями с детьми 6-15 лет в не сезон середина ноября . Отель отличный , обслуживание шикарное , номера прекрасные , еда и напитки превосходные , импортный алкоголь , классное SPA , море чистое , заход плавный , пляж чистейший , мы купались , но море было прохладное. Бассейны не работали , плавали в бассейне в спа . Летом наверное тут классно .

Отдыхали в отеле Spice вдвоем с женой, и нам всё реально понравилось. Без лишнего пафоса, но всё было на уровне. Анимация не супер активная, но нам это и не надо было. Мы и в дартс поиграли, и на йогу сходили — вполне себе развлечения, если честно. Номер был чистый, всё аккуратно, полотенца, бельё — без нареканий. Никаких тараканов или запахов — всё ок.

По еде — вообще всё круто. Не понимаю, кто там жалуется. Еда вкусная, выбор есть, каждый найдёт, что хочет. Мы не голодали, точно)) И вообще, мы приехали отдыхать, а не искать недостатки.

Территория большая, зелёная и чистая — прям приятно гулять. Спа классный, хамам, сауна — всё работало. Зал для спорта — удивительно хороший для Турции, можно реально позаниматься, не просто видимость.

Персонал доброжелательный, особенно ребята из guest relation — ходят, интересуются, как дела, всё ли устраивает. Если что-то нужно — решают всё быстро. Это прям приятно.

Отель точно тянет на свои 5 звёзд. Цена-качество — вообще супер. Мы друзьям уже советуем, и сами с радостью сюда ещё вернёмся. Придраться не к чему, серьёзно.
Отдельный респект ребятам официантам на роликах возле бассейна, моментально привозили заказы, молодцы
Хочу отметить поваров в Фаст фуд ресторанчике у бассейна, очень вкусно готовят и встречают с улыбкой.

Отдыхали с семьёй в отеле Spice, номер был на троих — дали с тремя отдельными кроватями, очень удобно и комфортно было, прям не хотелось уезжать)) Питание просто супер, всё вкусное, разнообразное, голодными точно не остались)) На пляже обслуживание отличное, особенно хотим отметить бармена — взрослый мужчина, который разносит напитки, очень вежливый и внимательный, всё делает с душой!

Отдельное спасибо Guest Relation Лили — всегда была рядом, помогала, подсказывала, любые вопросы решались быстро и спокойно. Спа-зона шикарная — сауны, хамам, парная — всё включено и оформлено красиво, прям с размахом. Аквапарк работает по часам, но наш внук был в восторге, особенно с горок — хоть и выглядят они не новыми, но всё равно ему очень понравилось.

Конечно, к любому отелю можно найти какие-то придирки, но мы ехали отдыхать, а не ругаться. В Spice плюсов намного больше. Территория ухоженная, бассейны классные, персонал приятный. В целом — отдых удался, уезжать не хотелось! 😊