Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Отдыхали в августе 2021 года. Понятно что это горячий сезон. Народу тьма. Большинство рускоговорящие.

1. ПИТАНИЕ - претензий нет, выбрать всегда есть из чего и утром, и днем, и вечером - еда не успела надоесть за 13 ночей. (Отмечу, что мы любители овощей и зелени). + закуски на пляже (картошка фри, овощные тарелки). Еще пекли вкусные лепешки на территории отеля. Правда нужно помнить о расписании - что и когда, если нужны перекусы. Мороженое утром на пляже, вечером на территории отеля. Очереди за мороженым есть всегда. Мы наедались вдоволь, потом уже приходилось тормозить детей, чтоб не переедали. Перепробовали 6 вкусов мороженого. Кофе, чай, напитки тоже на территории отеля есть в кафешке, алкоголь в баре у бассейна. Импортного алкоголя не было, но он и не заявлен изначально. Что категорически не ели - колбасные изделия, честно попробовали. Напитки на завтрак только безалкогольные + кофе/чай. Обед, ужин - добавляется пиво и вино. Крепкие в баре у бассейна.

2. РАЗМЕЩЕНИЕ. У нас был семейный номер. Это так сказать 3-комнатная квартира без кухни с совмещенным санузлом и двумя балконами. Один балкон был для сушки купальников и полотенец, потому что выходил на стройку, второй балкон выходил на территорию отеля - вид хороший. Площадь номера 73 кв.м. спальные места: 2 одноместных в маленькой комнате (там нет кондиционера), 1 двуспальная кровать в другой комнате (кондёр есть), 2-ярусная кровать в самой большой комнате и там же раздвижной диван. В целом можно жить в таком номере в восьмером. Наши дети спали то в одной комнате, то вдругой, то в разных ))). В большой комнате тоже кондиционер. Оба исправно справлялись. Холодильник - это конечно одно название - по всему отелю они холодят чуть-чуть совсем. Это как будто вы продукты в сумку холодильник из фольги поставили. Интернет временами очень медленный и нестабильный. В номере у меня совсем не ловил, у супруга в основном на балконе и у окна.

ТЕРРИТОРИЯ - большая, зеленая, есть большие фигуры животных, рядом с которыми можно фотографироваться. 2 бассейна, один с горкой, но она работала по часам, там были очереди и детям быстро надоело, купались так. Лягушатники для лялек с водой по колено тоже были. Ежедневно по расписанию водное поло в бассейне и аквааэробика.

АННИМАЦИЯ на высоте! Работали все отлично. Доброжелательные веселые и заводные ребята. С утра до вечера развлекали гостей и на территории отеля и на пляже: аквааэробика, волейбол, игры дартс, тир, йога, зумба, что-то еще. Я сначала этого сторонилась )) а зря. Потом как по расписанию были везде. Мини-клуб дети не посещали - не хотели, только на мультики пару раз приходили. Мини-диско по вечерам почти каждый день. Каждый вечер какие то шоу-развлечения. Несколько раз была живая музыка и даже неплохо пели русские песни, русские туристы с удовольствием подпевали. Атмосфера в основном дружелюбная и располагающая к общению.

ПЛЯЖ и МОРЕ. Пляж был в 150 шагах от нашего подъезда в отеле идти по подземному переходу. Вход в море один из минусов отеля для многих. Не для нас. Действительно кое-где плита и вход скользкий, где-то камни разной величины и заходить нужно осторожно. Можно травмироваться. Многие туристы постарше побаивались заходить, дети залетали и ушибались. Нас вход в море не смущал. Находишь удобный для себя вход и стараешься заходишь там. Сам пляж хороший, чисто, лежаки в 4 или 5 рядов, но в высокий сезон и их не хватало. Тут конечно больше к туристам вопросы - уходят надолго и оставляют занятыми лежаки. Я этого никогда наверно не пойму. Вечером обслуживающий персонал ходил скидывал полотенца с лежаков. А утром опять приходили туристы часов в 7 утра занимали по 3-4 лежака в первом ряду и уходили: досыпать, завтракать и собираться. Еда на пляже, повторюсь, есть: мороженое в первой половине дня, овощи и картошка фри в течение дня, напитки безалкогольные и пиво.

Если нужно еще про что-то поподробнее, пишите, дополню.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в отеле Club Sun Heaven Family & Spa.
Выбирали отель для отдыха не долго так как особо не было времени, хотели как можно скорее уехать и отметить свою свадьбу. Первый критерий для поиска это было время от 7 дней, ультра все включено и класс отеля 5*.
Найдя данный отель сразу заинтересовало предложение о туре на 9 ночей ну и далее положительные отзывы. Хотя не понятно как вообще люди могут писать такие отзывы и на сколько нужно не любить себя и свои потраченные деньги.
Но начнём по порядку. Приехали мы в отель около 2 часов ночи, на рецепшене нас встретили сразу не очень приветливо. Явно они не хотели напрягаться в такое позднее время. Но в этом нашей вины нет, что так задержали наш рейс. При регистрации нас в отеле я сразу же попросил изменить номер на улучшенный так как мы молодожёны. На что администратор сразу начал спрашивать водка есть или какой нибудь ваш алкоголь, тогда мол подумаю. Я ему то, что мы практически не пьём и собой алкоголь не брали. Предложил ему денег, на что он сказал мол сходите сначала посмотрите номер и если он вам не понравится то вам завтра его без проблем поменяют на улучшеный так как вы молодожёны, пойдут на встречу. Мы заселились и номер естественно сразу не очень был, я пошёл на рецепшен и сразу об этом сказал администратору. Он сказал снова, ждите до утра и тогда вам поменяют.
На утро пошёл на рецепшен, там естественно сидел уже другой человек. Объяснил ему всю ситуацию на, что он сказал что ночью человек не мог такого предлагать и вообще мол оно совсем не опытный и стажёр. Думаю ну да ладно, буду дальше пробовать. Предлагаю ему 50$ за смену номера, он мол отлично даёт карточку от другого номера, можете переезжать. Я естественно пошёл сначала посмотреть этот номер и о чудо он был точно таким же один в один (. Пошёл за супругой и ей показать такое чудо. Она вообще была в шоке от такого. Учитывая что её родные также ездили как молодожёны и им без проблем поменяли номер и сделали ещё подарок от отеля. И такое было у всех наших знакомых. Я естественно пошёл обратно на рецепшен возвращать карточку от номера и забирать свои 50$. Он нисколько не удивился. Я ему говорю не ужели для вас это норма такое общение с гостями? Он да, мол не нравится валите. Я говорю хотя-бы какой нибудь призент от отеля разве не должен быть? Это же вам только плюс, дополнительные хорошие отзывы и рекомендации. И опять ответ нам на это пофиг и вообще где вы такое слышали чтобы когда либо отель делал подарки молодожёнам. На этом пришлось смериться и оставить все как есть, чтобы окончательно не портить себе настроение.
В 14:00 у нас была встреча с нашим агентом, звали его Тофик. Он сразу же начал навязывать нам экскурсии и говорить, что только у него есть страховки на все экскурсии если мало ли что случится. А то что предлагают в не отеля даже не берите. Единственное что он сказал правдивое так это насчёт симкарты, сто нам дешевле будет её купить самим. Показав и рассказав нам про экскурсии он сказал, что у вас есть 5 минут чтобы подумать и выбрать что-то подходящее. Задав ему вопрос а что завтра нельзя принять решение, мы только заселились хотели бы сначала погулять а потом уже принимать какие решения. На что был дан ответ, нет. Вы должны принять решение только сейчас. Мы посидели, посовещались эти 5 минут и естественно решили сразу не брать эти экскурсии. Когда подошёл Тофик и спросил ну что вы выбрали? Мы сказали, что ничего. Нужно время, может мы вообще не захотим ездить по экскурсиям. Он сразу стал максимально раздрожительным и не довольным. По взгляду было видно, что он нас готов прям послать. Такое навязывание своих услуг да и ещё с такой наценкой это жесть. Но в итоге вопрос с экскурсиями с ним мы закрыли. На последок я ему рассказал про случай на рецепшен и то что мы молодожёны. Он удивился как так , что они отказались поменять нам номер ну или хотя-бы сделать призент. Сказал, что пойдёт и поговорит с администрацией. На этом общение с Тофиком было окончено и больше мы его не видели.
Прогулявшишь рядом с отелем увидели две экскурсионные точки. В одной точке женщина Светлана а в другой мужчина Юсуф. Пообщавшись со всеми двумя поняли ,что цены +/- у них одинаковые но значительно ниже чем у Тофика. В итоге на следующий день пришли к Юсуфу и выбрали несколько экскурсий. Первая это 5 в одном. Сразу же о ней. Звучало это все круто, прям такой насыщенный день. Но по факту все как всегда это не так. Я бы сказал, что это чистые 3 в одном но не как не 5.
1. Это поездка на баги. Вам на месте будут рассказывать что это круто, пыль, грязь в лицо и куча эмоций. Предлагать купить защитные очки и банданы, чтобы защитить лицо от пыли и грязи. Но по своему опыту скажу, что это не к чему. Так как скорость на этих баги будет сомнительной, вы будете ехать друг за другом и ни разу не сможете разогнаться на полную. Так как впереди вас цепочка из 10 баги а обгонять нельзя, сразу снимают с них. Так что сомнительное удовольствие.
2. Это якобы сафари поездка и экскурсия к коньону. По факту я бы сказал что просто на этих "сафари джипах" доезжаете до места рафтинга. Но они это считают как отдельное все. Хотя странно, если взять отдельно экскурсию на рафтинг то все тоже самое увидишь и это не будет 3/1. Но да ладно. У них свой развод.
3. Это уже сам рафтинг спуск. Который действительно прикольный и интересный. Там вот масса эмоций и впечатлений.
4. Зиплайн. Чисто на любителя. Но мы не получили не каких эмоций от него.
Так что можете посчитать и увидеть, что по факту всего 3 экскурсии.
Вторая экскурсия, морская рыбалка. Про неё тоже много говорилось, что получите кучу эмоций, поймаете много интересной рыбы и что можно будет понырять с лодки с маской которую выдают бесплатно на борту. По факту сама рыбалка на твёрдую 1. По времени она заняла всего 1.5 часа. Отошли от берега и тупо на угад останавливались в разных местах. Хотя изначально говорилось, что там опытные капитаны и ищут рыбу эхолотами. Но на борту вообще не было ни одного эхолота. Даже одна семья которая была с нами сказала, что это самая худшая их рыбалка в Турции. Они каждый год там отдыхают и постоянно берут рыбалку. Да вы поймаете новых рыбок, но это рыбки. Не больших размеров. Так что тоже сомнительное удовольствие. Хотя я заядлый рыбак и очень хотелось почувствовать что такое морская рыбалка.
Ну и третья у нас экскурсия была это пиратский корабль с пеной вечеринкой. Вот это действительно круто и интересно. Там такие профессиональные аниматоры, что могли завести людей разного возраста и национальности. Так что это действительно стоит того.
Ну и теперь на последок продолжу про сам отель. Сам отель это явно не 5* и уж тем более не "ультра все включено". После того как наш огент поговорил с администрацией насчёт того ,что мы молодожёны мы у себя в номере обнаружили тарелку с фруктами. Это то что было на обеде. Максимально зелёная слива и мандарины (. Прям совсем не очень все как то вышло. Лучше бы вообще ничего не приносили. Питание все кто пишет, что оно максимально разнообразное. Это прям под вопросом, где они все таки питались и в каком месте они все таки были. Единственное что там разнообразное так это большое количество зелени и соленей. Остальное так себе, есть можно но без особого восторга. Супы вообще не возможно было есть. Так же и десерты. Выглядят они очень достойно, но по факту их есть вообще не возможно. Съедобные были только муссовые торты и местные сладости, слоёное тесто с мёдом. Фрукты почти все дни были это зелёные сливы и яблоки. Только в последний день появилась дыня, которую также есть не возможно. Из дольки дыни можно съесть только 20% остальное все максимально зелёное. Да и вообще по питанию было все странно, первые несколько дней было 4 стола раздачи. Потом это все сократили до двух, народ постоянно возмущался. По алкоголю отдельная история. Импортного алкоголя который идёт в ультра его также не было. Коктейли это только одно название. Которые подавались всего 1 час с 20:00-21:00. Тот же самый алкоголь с бара но уже с добавлением различных сиропов. На баре из алкоголя вино(красное/белое), виски, пиво и водка. Водка х.. редкостная, максимально противная. Вискарь можно пить только с колой и ито его специфический вкус она не глушит. А привкус копчености прям очень насыщенный. Как будто в него вылели бутылку жидкого дыма. Вино пили только белое. В принципе более менее нормальное. На удивление мне у них понравилось разливное пиво. Сколько там перепробовал местного бутылочного все было не то.
Столы и посуда это ещё одна тема для разговора. Скатерти и столы просто в ужасном состоянии. Вся уборка заключалась просто в вытряхивание крошек. За все время ни разу не было чистых скатертей, они все были в пятнах ещё с начала сезона по ходу. Посуда периодически тоже была грязной и вся в сколах. Что тоже оставляет печальный осадок, есть вообще из битой посуды не хорошо. Официанты всегда собирались кучками и в открытую все ели , что для гостей. Хотя считаю что это должно происходить в отведенное время но не как на поляне. Собрались толпой и давай все есть и всех обсуждать.
Дальше это уборка номера. Тоесть её полное отсутствие. Супруга специально оставила 2$ чаевых чтобы посмотреть какая будет уборка. В итоге, что было включено в уборку. Они поправили кровать, даже не расставляя подушки и не делая ничего из полотенец. Полы вообще не подметались и не мылись. Туалетную бумагу просто на стол поставили, мол сами поменяете. Ну и самым ужасным было то, что после их уборки каким то образом была полная пепельница бычков. Что говорит о том что они пришли по курили и ушли. Максимально ужасно все с уборкой в этом отеле. Что в очередной раз подтверждает, что отель явно не соответствует 5*. И повторюсь, что все кто пишет о нем положительные отзывы явно не любит и не ценит себя. И ещё под конец добавлю про выезд с отеля. За сутки как положено мы подошли на рецепшен и заказали нам боксы с собой с едой. Причём до этого у выезжающих мы видели эти боксы. Это были нормальные ланч боксы. В которых была кортошка фри, мясо и салаты. У нас же опять все по другому. Такое ощущение что специально за то что мы у них ничего не купили. Нам выдали два маленьких бумажных пакета в которых была булка якобы бургер . Внутри которой один тоненький кусок местной ужасной колбасы и лист зелени. И маленькая пачка сока. Очередной им минус за такой бокс в дорогу, учитывая что нас забрали с отеля в 01:50 а рейс только в 6:45. Котрый вообще был задержан на 1.5 часа. Агент который собирал всех по отелям вообще на последнем отеле нас покинул сказал мол справитесь. Что оказалось вообще проблемой, учитывая что водитель ни по русски ни по английски не понимал. А по пути была остановка на 20 минут. После которой у водителя были большие трудности всех проверить. И ему пришлось идти по другим автобусам и приглашать их агента,чтобы он всех перепроверил. А нашего агента который свалил и оставил бедного водителя в такой ситуации звали Султан. Так что данный отель я никому не рекомендую, пожалейте свои нервы и деньги. Как уже от многих выяснилось ,что чаще всего 3* и 4* могут быть намного лучше. А многие отели вообще ставят звезды по количеству номеров а не по качеству. Так что задумайтесь хорошо когда выбираете место для отдыха

Отель не жлобский, стоит ехать.
Приехали семьей на 26 дней, понравилось. Позвали друзей приехать отдыхать с нами - им за 11 дней тоже понравилось.
Все, что нужно для отдыха было. Отель семейный, полностью подходит для отдыха.
Гостей из "недружественной страны" не селят, поэтому проблем, в отличие от соседних отелей, не было.
Особая очень хорошая оценка детскому аниматору Марине и персоналу, поддерживающему чистоту, порядок и исправность всего.
Питание, хотя и без деликатесов, но довольно неплохое довольно часто выходили с приятным ощущением - "как вкусно поели"
Мороженое 2 раза в день 4 сорта подолгу и быстро выдается.